Van-e házhozszállítás?
Magyarország egész területén vállalunk kiszállítást. Bővebb szállítási információ a www.mentes.market/shipping oldalon található.
Van-e lehetőség személyes vásárlásra?
Fizikai boltunk nincsen. Személyes átvételes rendelést tudsz leadni webshopunkon, amit az alábbi címen tudsz átvenni: 1092 Budapest, Ráday u. 37. András Gyógyszertár
Nyitvatartás: H-P: 8:30-18:30
12.30-ig beérkezett rendelésedet még akár aznap 16.00-tól átveheted. Mindenképpen várd meg a "Csomagod átvehető" tárgyú e-mailt.
Mikorra várhatom a megrendelt csomagomat?
Valós készlet alapján dolgozunk, ezért nem kell sokat várnod csomagodra.
A munkanapokon 12:30-ig beérkezett rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. A GLS szállítási ideje 1-2 nap, a Foxpost szállítási ideje 1-4 nap. Bővebb információ a https://www.mentes.market/shipping menüpont alatt olvasható.
Személyes rendelést adtam le, de sajnos nem tudok elmenni 5 napon belül. Mi ilyenkor a teendőm?
Semmi gond, bárkinek előfordulhat, hogy közbe jön valami ami miatt később tud a csomagjáért jönni. Ilyen esetben keressen minket elérhetőségeink valamelyikén, mi nagyon szívesen pár nappal meghosszabbítjuk az átvételi időt.
Házhozszállítással, csomagpontra vagy csomagautomatába rendeltem de várhatóan nem tudom átvenni a rendelésemet és ti már feladtátok a csomagot. Láttam, hogy fizetési kötelezettséggel jár a rendelés leadása. Ilyenkor mi a teendőm?
Amennyiben csak meghosszabbítani szeretnéd csomagod átvételét vagy másnapra történő szállítást kérsz ez esetben a választott futárszolgálat ügyfélszolgálatával érdemes felvenni a kapcsolatot.
Amennyiben az utánvételes rendelést nem vetted át/elutasítottad anélkül, hogy számunkra jelezted volna ezt előre, sajnos az ÁSZF-ünk értelmében fizetési felszólítást küldünk. A díj tartalmazza ilyenkor a szállítási költséget, csomagolási díjat. Több információ a fizetési kötelezettségről ÁSZF-ünkben olvasható a www.mentes.market/aszf oldalon.
Amenyibben Előre utalással/Online Bankkártyás fizetési móddal rendezve lett a rendelés, de megfeledkeztél a csomagról és visszaszállíttották hozzánk ez esetben mindenképpen keresd fel ügyfélszolgálatunkat.
Sajnos ha utánvételes nem át vett/elutasított rendelésed visszaszállítása után jelzed felénk, hogy nem tudtad átvenni, úgy nem tudjuk elengedni a fizetési felszólítást.
Megértésedet köszönjük szépen!
Előre utalással szeretném kifizetni rendelésemet, ezt hova tudom elutalni?
A visszaigazoló e-mail után pár perc múlva küldünk egy Előre utalásról szóló adatokat tartalmazó e-mailt is.
Név: András Gyógyszertár Kft.
Bank: OTP Bank
Számlaszám: 1173602021457672
FIGYELEM! 3 nap után meg nem történt utalás esetén, a rendelésed automatikusan törlésre kerül!
Sikertelen lett az Online Bankkártyás fizetésem. Hogyan tudom kifizetni másképp?
Sikertelen Online Bankkártyás fizetés esetén küldeni fog e-mailt rendszerünk, ami tartalmaz egy linket amin keresztül újra lehet indítani a fizetést.
A regisztrált fiókon keresztül a rendelések között újra lehet indítani az online fizetést vagy választhat más fizetési módot is.
A rendelést rendszerünk automatikusan átállítja pár órán belül a nem újra indított sikertelen Online Bankkártyás fizetésről Előre utalásra.
Érdeklődnék, hogy az a termék ami nincs raktáron mikorra várható újra?
Ez sok mindentől függ, kérlek érdeklődj ügyfélszolgálatunknál.
Van ingyenes szállítás? Ha igen milyen összeg felett?
Igen, van. Bruttó 30.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes a szállításunk.
Kiszolgáltok viszonteladókat is?
Igen, kiszolgálunk viszonteladókat is. Bővebb információ a https://www.mentes.market/Legy_viszonteladonk menüpont alatt olvasható.
Van ajándékutalványotok?
Igen van, az alábbi oldalon találod meg őket: https://www.mentes.market/Ajandekutalvanyok
Egyéb kérdésem lenne, hol kereshetlek titeket?
Az alábbi menüpont alatt találhatóak elérhetőségeink: https://www.mentes.market/shop_contact
Minden kérdésre igyekszünk gyorsan válaszolni.
